为构建和谐医患关系，提高医务人员的沟通能力和服务艺术，营造一个 “重沟通、学沟通、善沟通”的医疗环境，进一步提高医院职工的优质服务质量和服务水平，在第六个中国医师节来临之际，8月4日-8月14日，南宁市第五人民医院组织开展2023年临床医患沟通技能大赛初赛及决赛，医务部、质量管理科、创甲办等职能科室主任作为评委出席活动，全院13个临床科室共13名选手参加了此次比赛。

大赛模拟了临床工作中的实际沟通情境，面对患者与患者家属发生的各种突发状况时，参赛选手根据设定的身份及情境做出相应的应对措施，对患者或家属不配合、情绪激动、态度恶劣、步步紧逼等情况进行现场模拟安抚沟通。

赛中，选手们仔细阅读题干，认真分析案例，冷静应对各种状况、沟通流程规范、语言得体，恰到好处的沟通技巧展现了医务人员良好的职业素养和深厚的知识储备。

和谐的医患关系是社会和谐的重要组成部分，良好的沟通技巧能有效减少医疗纠纷，对构建和谐社会具有重要意义。下一步，医院将会以此次活动为契机，强化医务人员的沟通能力和服务艺术，践行“品质为本 关爱为怀”的服务理念，着力改善患者的就医体验，全力打造有温度有幸福感的人文医院。

（责任编辑：南宁市第五人民医院）