南宁市第五人民医院2022年办事信息公开工作年度报告

2023-02-21 19:12:09   文章来源:    浏览数:

在上级卫生行政部门的正确领导下,医院按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则,按照“便民、及时、准确”的要求,充分保障医院职工及人民群众的知情权、参与权等。现将有关情况总结如下:一、健全组织机构,

在上级卫生行政部门的正确领导下,医院按照“以公开为常态、不公开为例外”的原则,按照“便民、及时、准确”的要求,充分保障医院职工及人民群众的知情权、参与权等。现将有关情况总结如下:

一、健全组织机构,加强院务信息公开制度

医院高度重视信息公开工作,逐级明确信息公开中的主体责任,建立健全医院党委行政统一领导、信息公开办公室牵头协调、各职能部门各负其责、职工积极参与、有关部门协调监督的信息公开工作格局。

二、丰富规范内容,促进医院和谐

长久以来,我们坚持把做好院务公开工作作为职工、群众办实事和促进医院健康发展的重要手段。坚持做到五个明确:明确公开内容、明确公开形式、明确公开时间、明确责任人。在院务公开的内容和形式上,医院根据院外公开和院内公开,以方便社会群众与职工的原则,采取多渠道、多角度、多层次等不同形式及时更新公开内容。

三、持续推行院务公开,构建良好医院环境

(一)公开重大决策,增加工作透明度

定期召开职工代表大会,公开大型基建项目、招标采购、大额资金使用情况,广泛征求干部职工的意见和建议,领导班子每年向职代会述职述廉,同时进行民主测评。在医院网站、院务公开栏及时更新机构设置信息及领导班子成员信息调整,公开招聘信息,中层及以上干部岗位职务任免信息。

(二)关注热点问题,满足职工需求

医院始终坚持把广大职工、患者关心的热点问题,与职工、患者切身利益密切相关的热点问题作为院务公开的重点。通过召开职工代表大会、院周会,及时通报医院近期重大决策、工作部署、职称晋升、福利待遇等职工关心的热点信息,并安排职能科室落实周会信息传达、职能科室深入临床科室传达医院当前重点工作,使干部职工能够及时了解掌握医院工作的动态。

(三)门诊一站式服务,切实提升患者满意度

加强指引患者使用智慧医院微信公众号进行线上预约。切实打造一站式便民服务站,以“绿丝带”志愿者雷锋服务站为中心,为患者提供舒适母婴室,配备冷热水、婴儿所需的物品等物品;进一步规范门诊管理;设置对外咨询电话、开通心理援助热线;通过医院微信公众号、院报、宣传栏等等形式为患者普及预防保健知识,提高群众健康意识。

通过近年来持续开展院务公开工作,进一步增加了医院工作的透明度,提高了患者的满意度,管理更加规范、民主,促进了医院的全面发展。在今后的工作中,我们将不断完善院务公开制度,继续以“让人民群众满意”为目标,进一步加强医患沟通,全面推进院务公开工作。

四、加强监督和考核,确保落实效果

(一)对于办事公开工作中公开形式不规范、更新不及时的,通知相关科室限期整改。

(二)设立办事公开意见箱和投诉电话。

在门诊和病区楼均设有办事公开意见箱,医院定期汇总职工和患者反映的问题和提出的建议。

五、存在的主要问题及改进情况

我院办事信息公开工作与公众的需求还存在差距,公开内容的及时性、全面性以及公开形式的便民性等需要在今后工作中改进,下一步主要做好以下几点工作:

(一)统一思想,切实加强领导。

提高认识,充分发挥医院办事信息公开工作领导小组成员作用,自觉把办事信息公开工作摆上重要议事日程,做到常抓不懈,继续深化开展。

(二)进一步深化、完善和规范医院办事信息公开的内容和形式。

联合相关科室,及时督促各科室严格按照办事信息公开指南和目录开展工作,对动态信息做到及时全面更新。

(三)完善制度,强化监督。

不断拓展和充实办事公开的内容,提高办事公开工作的实效性,切实强化办事公开工作制度建设,确保信息公开工作制度化、规范化。

(四)拓宽信息公开途径,加大公开力度。

积极以院内网站、公示栏、电子显示屏、触摸屏、电视媒体等多种形式进行院务公开,方便公众查询和使用,扩大原信息公开的传播范围。

六、其他需要报告的事项

无。

 

 

                             南宁市第五人民医院

                              2023年2月20日

(责任编辑:南宁市第五人民医院)

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