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南宁市第五人民医院:推广服务用语,增强医患沟通

2019-03-29 16:36:22   文章来源:    浏览数:

为了更好的落实以病人为中心的服务理念,也为了更好的了解我们工作中存在的不足之处,中心药房于3月27日开展推广服务用语,增强医患沟通服务品牌的活动。活动分为两项: 一是服务用语培训。对科室职员进行

    为了更好的落实以“病人为中心”的服务理念,也为了更好的了解我们工作中存在的不足之处,中心药房于3月27日开展推广服务用语,增强医患沟通服务品牌的活动。
活动分为两项:
    一是服务用语培训。对科室职员进行服务用语讲解,如何运用服务用语,以及和患者沟通时的说话技巧。
    二是增设中心药房意见本。制作意见本,并悬挂于中心药房发药窗口左侧,便于患者朋友给我们提出宝贵的意见。
我们的目标是打造一流的服务窗口,共建和谐医患关系,为医院创甲推波助澜。
 

(责任编辑:南宁市第五人民医院)

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